الأربعاء , ديسمبر 19 2018
أخبار عاجلة
الرئيسية / اخبار مصر / جهاز حماية المستهلك يساهم في حل 1759 شكوى متنوعة أثناء مبادرة اليوم المفتوح
جهاز حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك

جهاز حماية المستهلك يساهم في حل 1759 شكوى متنوعة أثناء مبادرة اليوم المفتوح

قام جهاز حماية المستهلك بإطلاق النسخة الثالثة من مبادرة “اليوم المفتوح” لحل الشكاوى الخاصة بالمواطنين اليوم وهذا بحضور مسئولي الشركات والجهات المعنية، وهذا للعمل على حل العديد من المشاكل الواردة للجهاز وهذا بالتوازي مع حل جميع الشكاوى بشكل يومي، وتم التأكيد على أن الهدف الرئيسي من المبادرة هو استمرار العمل بهدف خدمة جميع المواطنين مع وجود العديد من الآليات غير التقليدية، وهذا تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي وتأكيداً على البرنامج الذي تم طرحه من خلال الحكومة بأهمية وجود العديد من الحلول الغير تقليدية لحل جميع مشاكل المواطنين.

كما أن رئيس جهاز حماية المستهلك الدكتور راضي عبد المعطي أكد أن هذه المبادرة الخاصة بالجهاز تأتي تحت شعار “اليوم المفتوح لحل الشكاوى”، وهذا جاء أستكمالاً للمبادرة الأولى وهي التي استمرت إلى 7 أيام تأتي تحت عنوان أسبوع في حب الوطن وذلك بهدف حل جميع المشاكل التي تواجه جميع المواطنين، وأيضاً هذا بالإضافة إلى أستمرار تلقي الشكاوى أولاً بأول للتواصل مع اصحابها وهذا لإعادة حقوقهم أثناء استبدال جميع السلع المعيبة أو غيرها من الشكاوى الأخرى التي يقوم الجهاز بالرد عليها طوال اليوم.

يذكر أيضاً أن عبد المعطي أكد في بيان رسمي له أن الجهاز استطاع اثناء المبادرة حل حوالي 1759 شكاوي متنوعة، وهي التي وردت إلى الجهاز أثناء الأليات الخاصة بالتواصل مع جميع المواطنين وتم التأكيد على أنه يتم العمل على حلها من خلال وجود الكثير من الجهات والشركات والكيانات التي ترتبط بالمنظومة الاستهلاكية، ورئيس الجهاز شدد على الأهمية الكبيرة الخاصة بتعاون الشركات التي تنتج والوكلاء والموزعين لحل جميع الشكاوى الخاصة بالمستهلكين، وتم تقديم طلب من المستهلكين بأهمية مراجعة جميع البيانات التي ترد في الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها لما تم الاتفاق عليه.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *